Condizioni Generali del Servizio

1. Ambito di Applicazione e Definizioni

1.1 Oggetto del Contratto

Le presenti Condizioni Generali del Servizio regolano l'intero rapporto contrattuale tra Faitech (di seguito "noi", "nostro", "il Venditore"), con sede in Viale dell'Industria, 28, 35129 Padova PD, e l'utente (di seguito "Cliente", "tuo", "tua") nell'ambito dell'utilizzo del sito faitechtools.com e nell'acquisto di prodotti della categoria Fai da te. L'inoltro di un ordine implica integrale accettazione di queste condizioni nella versione vigente al momento dell'operazione.

1.2 Comunicazioni

Eventuali comunicazioni ufficiali andranno indirizzate a [email protected]. Invitiamo a conservare copia della corrispondenza intercorsa per esigenze di tracciabilità.

2. Registrazione e Gestione dell'Account

2.1 Creazione e Responsabilità

Per finalizzare un acquisto può essere richiesta la creazione di un profilo personale. Il Cliente si obbliga a fornire dati veritieri, completi e aggiornati e a custodire con diligenza le proprie credenziali, rimanendo l'unico responsabile di ogni operazione effettuata tramite il suo account.

2.2 Sospensione e Chiusura

Ci riserviamo la facoltà di sospendere temporaneamente o disattivare definitivamente un account in caso di violazione delle presenti condizioni, condotte fraudolente, utilizzo illecito del servizio o sospetta compromissione della sicurezza, dandone comunicazione all’interessato senza che ciò generi alcun diritto a indennizzo.

3. Transazioni e Sicurezza dei Pagamenti

3.1 Infrastruttura di Pagamento

Ogni transazione finanziaria viene instradata e gestita esclusivamente da fornitori terzi di servizi di pagamento, qualificati e vincolati allo standard PCI-DSS per la protezione dei dati delle carte. Il nostro sistema non intercetta, non registra e non archivia in alcuna forma i codici completi delle carte di credito, di debito o prepagate.

3.2 Limitazione di Responsabilità Finanziaria

Conseguentemente all'architettura descritta, escludiamo ogni coinvolgimento diretto nell'elaborazione e nella custodia dei dati sensibili di pagamento. Qualsiasi anomalia, ritardo, addebito non autorizzato o contestazione sorta nel perimetro dell'infrastruttura del processore ricade sotto la disciplina contrattuale di quest'ultimo. Il Cliente riconosce che la nostra responsabilità in materia di trattamento dei dati di pagamento è limitata alla selezione di operatori certificati e all’instradamento sicuro della sessione.

3.3 Controversie sugli Addebiti

Ogni reclamo relativo a un pagamento andrà presentato attenendosi alla procedura di risoluzione delle dispute fornita dal canale o dall’intermediario utilizzato in fase di checkout. Restiamo a disposizione per fornire assistenza documentale ai fini della pratica, ma la decisione finale spetta al regolamento dello strumento adoperato.

4. Prezzi, Tasse e Conferma dell'Ordine

4.1 Esposizione dei Corrispettivi

Tutti i prezzi esposti nel catalogo sono espressi in Euro e includono l’imposta sul valore aggiunto (IVA) applicabile secondo la normativa italiana, salvo ove diversamente specificato. Le spese di spedizione, se previste, sono calcolate e rese visibili prima del completamento dell'acquisto. Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori materiali nei prezzi anche dopo la ricezione della notifica di conferma, offrendo al Cliente l’opzione di annullamento senza penalità qualora il nuovo importo non fosse accettato.

4.2 Conclusione del Vincolo

L'ordine si considera concluso solo al ricevimento, da parte del Cliente, di una e-mail di avvenuta spedizione. La notifica generata automaticamente dopo l'inoltro del modulo ha mero valore di ricevuta di presa in carico.

5. Consegna, Diritto di Recesso e Garanzia Legale

5.1 Consegna

I tempi di evasione sono puramente indicativi e decorrono dalla data di accettazione dell'ordine. In caso di ritardi imputabili a forza maggiore o scioperi nei trasporti, i termini si intendono automaticamente prorogati per la durata dell'evento.

5.2 Diritto di Recesso Migliorato

Conformemente alla direttiva europea 2011/83/UE e al Codice del Consumo italiano, il Cliente consumatore gode di un diritto di ripensamento di 14 giorni dalla ricezione fisica del bene, senza necessità di addurre motivazioni. Faitech estende unilateralmente tale finestra a 35 giorni, in modo che la volontà di restituzione venga comunicata entro tale termine ampliato. Le modalità operative e le poche esclusioni legali (prodotti sigillati aperti, articoli personalizzati) sono descritte integralmente nel documento separato “Trasporto e Resi”, il cui contenuto costituisce parte integrante di queste condizioni e al quale si rinvia per ogni dettaglio sui costi di spedizione di rientro.

5.3 Garanzia di Conformità

Tutti i prodotti in vendita sono coperti dalla garanzia legale di conformità della durata di due anni prevista dal D.Lgs. n. 206/2005. Il Cliente ha diritto al ripristino gratuito del bene tramite riparazione o sostituzione, oppure, qualora ciò non fosse possibile o risultasse sproporzionato, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. I difetti devono essere denunciati entro due mesi dalla scoperta scrivendo a [email protected].

6. Proprietà Intellettuale

6.1 Diritti sul Materiale Pubblicato

Il marchio Faitech, il logo, le schede prodotto, le descrizioni, le fotografie, i testi e ogni altro contenuto originale diffuso su faitechtools.com sono di nostra esclusiva titolarità o concessi in licenza a Faitech. È espressamente vietata la riproduzione, la copia, l'estrazione tramite data mining, la modifica o la distribuzione su qualsiasi supporto senza autorizzazione scritta preventiva.

6.2 Contenuti Generati dagli Utenti

Qualora il Cliente pubblichi recensioni, immagini o commenti, concede a Faitech una licenza non esclusiva, gratuita, perpetua e trasferibile per utilizzare, adattare e visualizzare tali contenuti a fini promozionali e migliorativi del servizio, nei limiti della normativa sulla protezione dei dati personali.

7. Limitazioni di Responsabilità

7.1 Funzionamento della Piattaforma

La navigazione e l'uso del sito sono forniti su base "così come sono" e "secondo disponibilità". Pur adottando misure tecniche e organizzative adeguate, non garantiamo che il servizio sia ininterrotto, esente da errori o virus. Il Cliente è tenuto a dotarsi di strumenti di protezione informatica adeguati.

7.2 Danni Indiretti

Salvo dolo, colpa grave o violazione di diritti fondamentali della persona, non saremo responsabili per lucro cessante, perdita di avviamento, interruzione di attività, perdita di dati o qualsiasi altro danno indiretto o consequenziale originato da o connesso all'utilizzo dei nostri prodotti digitali e fisici.

8. Forza Maggiore

Nessuna parte potrà essere considerata inadempiente qualora l'esecuzione della prestazione sia resa impossibile o irragionevolmente onerosa da circostanze imprevedibili o inevitabili al di fuori del proprio controllo, quali a titolo esemplificativo calamità naturali, provvedimenti legislativi sopravvenuti, pandemie, blocchi dei trasporti, incendi o atti di terrorismo.

9. Legge Applicabile e Composizione delle Controversie

9.1 Normativa di Riferimento

I presenti termini soggiacciono alla legge della Repubblica Italiana. Per i consumatori restano impregiudicati i diritti eventualmente più favorevoli previsti dalla legislazione inderogabile del loro paese di residenza abituale all'interno dell'Unione Europea.

9.2 Risoluzione Stragiudiziale e ODR

In conformità al Regolamento UE n. 524/2013, informiamo il Cliente consumatore della possibilità di avvalersi della piattaforma europea ODR (Online Dispute Resolution) raggiungibile sul portale ec.europa.eu, per dirimere in via amichevole eventuali controversie nascenti da contratti di vendita online. Faitech valuterà in buona fede l’adesione a procedimenti di mediazione o conciliazione, senza che ciò costituisca obbligo vincolante salvo diversa previsione di legge.

9.3 Foro Competente

Per ogni controversia non risolta bonariamente e non devoluta a un organismo ADR, sarà competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o domicilio eletto dal consumatore se ubicato in Italia. Per i soggetti che agiscono nell’esercizio dell’impresa, il foro competente è quello di Padova.

10. Modifiche e Aggiornamenti

Il presente documento può subire variazioni in seguito a modifiche normative o di strategia commerciale. La versione aggiornata sarà pubblicata su faitechtools.com con indicazione della data di entrata in vigore. Le transazioni in corso restano disciplinate dalle condizioni accettate al momento della conclusione dell'ordine. Incoraggiamo il consulto periodico di questa pagina.

Ultimo aggiornamento: Ottobre 2023